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所谓的“用户体验”到底是指什么?

发布:必赢nn699net100发布时间:2017/7/13 9:49:47

      行内人经常把一个词挂在嘴上,那就是用户体验,对于一般人而言,用户体验嘛,就是给访问者感觉好的网站,那这个感觉好,究竟是体现在什么地方呢,那就来具体谈一谈。
  一.用户浏览网页的访问体验
  1.网站页面设计体验:一个美观而不花哨的网站往往对用户访问网页有着很好的体验,为何网站页面的设计会影响用户的访问体验?
  原因有三:用户是用眼看的;用户是来找答案的;用户也喜欢漂亮的东西。一个好的网站页面设计包含什么东西呢?从色调来说,网站分为一个主体色加上2- 5种辅助色,而且主次分明,这样的浏览体验,不会让用户产生色彩上的视觉疲劳,同时每一个网站所表达的东西,最好与颜色要搭配相关。另外,从网站页面设计的内容看,很多网站喜欢把网站内容填的满满的,一张图片一张图片的展示,鼠标要滑到网站最底部最起码要几秒钟时间,在一般企业老总的眼里,这样的网站或许比较高大上,但是从用户的角度来考虑的话,一来是增加用户浏览时间,二来是长期的滑动鼠标也会让人心烦,据资料统计,用户的搜索习惯往往是那些低调而不花哨的网站。
  2.网站内容排版浏览体验:网站内容的排版也是非常重要的,没有人会愿意看密密麻麻的文字,哪怕是经典干货,甚至有的站长还会出现错别字,语句不通顺等,作为读者来说,首先应该考虑的是让读者接受,而不是考虑网站内容是不是经典,排版都出现问题,试问,谁愿意看下去?因此,在内容排版体验上,一般字体以14px的最佳,同时搭配几张美丽的图片进行分段,不要给人一种拥挤喘不过气的感觉。
  3.用户访问页面的自愿体验:经常在一些网站上,偶尔会弹出一些对话框,然后会霸占整个电脑屏幕,挡住主要的内容,在网站管理员的眼里是为了方便用户与企业联系,想法很好,但是却是强制性的,违反了用户访问页面的自愿体验,有的网站甚至更恐怖,为了让用户注册网站会员,一进网站就强制弹出一个注册框,如果不注册就无法继续访问,换做你是用户,你会花费时间去注册还是花费时间关闭网站另找他家?很多人就是把用户当成傻子,害怕用户想联系他联系不到一样,用户并不傻,如果想联系你,自然会有很多方法,如果不想联系你,画蛇添足的强制弹框只会让用户离你而去。
  4.网站访问加载速度的体验:相信大家亲身体会过,如果进入某个网站,发现超过 3秒还没把内容完全呈现出来,大家会下意识的关闭该页面,寻找其他优质的网站参考,现在很多人都比较重视网站访问速度的优化,目的就是降低用户的跳出率,现在网站的加载速度也被列为排名优化的一个重要因素,因此,在做用户体验优化的时候,一定要舍得下本钱,不要为了省几个钱去购买较差的服务器,否则后期的运营都付之东流,浪费时间!同时除了服务器外,剩下的就是网站的程序,程序不要过于复杂,过于复杂的程序很难抓取和识别,同时网站内容文件大小也要控制好,之前记得有位朋友上传了5M的图片,然后跑来咨询笔者,问为何这张图片要慢慢显示才会出现,笔者无语到了极点,因此做好网站的访问速度优化体验,也是SEO中比较重要的一环。
  二.用户浏览网页的搜索体验
  1.页面相关性体验:众所周知,网站是由多个页面组合而成,而每一个页面所表达的内容都不尽相同,因此,页面的相关性体验也是非常重要的,例如用户点击产品进来,想看产品图片,结果点击进来是密密麻麻的文字说明,这就不符合页面相关性体验了;又或者是用户想看一些常见的问答和解决方案,结果进来全是产品案例,相关性内容也会大打折扣。大家可以从网站的导航进行分辨,一个一个点击导航进去看看,看页面内容是否符合导航上的说明,不过一般页面相关性体验问题并不大,问题大的是不知道用户想看什么样的内容。
  2.网站内容优先级浏览体验:所谓的优先级内容是什么?也就是把用户最关心的内容放在最全面,按照左右上下顺序进行排列,但是问题就出现在这里,很多做SEO优化的朋友,往往不知道用户所关心的内容是什么,就导致了内容胡乱布局,用户进入网站找不到自己想看的内容,或者是花费很长时间找到自己的内容,这样就会造成用户搜索时间叠加,不利于用户体验。
  3.网站页面相关内链推荐体验:网站内链的优化之前也说过,同时这也是用户体验优化的一环,如果读者对你的内容比较感兴趣,在读完这一篇的时候,想继续看怎么办?这时候内链就起到了很大的作用,有时候,一个小小的上一篇、下一篇,带给客户的感觉那就不一样。
  4.网站外链相关性浏览体验:关于外链体验,本来是不想写的,因为现在的外链越来越难做,门槛越来越高,不过外链的作用还是很大,因此在这里也顺带提一下,很多人不禁会问,外链和用户体验有什么关系?当然有关系,外链是引流的基本,是曝光网站的重要手段,或许你花费两三个月时间把排名做好了,别人只需要花费两三天时间做外链都能带来流量,这就是区别,而外链的用户体验优化重点就在相关性,例如用户是减肥人群,发布的地区一定是与减肥先关的平台。
  三.用户浏览网页的引导体验
  1.未来行动说明引导:什么是未来行动说明引导呢?举个例子,例如今天有了一个用户进来阅读我的文章,为了让它更好的二次访问,我会想方设法告诉他,明天几点我会更新什么样的内容,敬请期待!可看下图说明。
  不过有个前提,需要以后的东西与今天的要息息相关,否则很难刺激用户二次访问。
  2.内链引导:在这里不做过多说明。
  3.优惠活动引导:什么是优惠活动引导?大家经常会看到某某商店做优惠活动了,先到先得之类的,这样的方法能不能运用到网站上呢?答案是,当然可以的。
  当然,引导体验是在有用户访问的前提下,因此在这里就不花费过多时间去讲述了。
  四.用户浏览网页的价值体验
  为何大家常常听到很多大神说你网站用户体验度不好,排名上不来,其中就体现了一个页面价值性!所谓页面价值,就是这个页面的内容是不是用户所关心的内容,很多网站排名上不来的原因就在这里,页面内容很丰富,但是缺乏价值,一旦缺乏价值,那么用户的价值浏览体验就大打折扣了,而页面的价值性也是作为SEO优化的一个重大指标,也就是人们常说的内容为王,当你网站价值性高了,该网站获得用户投票的机会就多,排名就很容易上来,这时候你的内容就和专家差不多,别人同行的就和小孩差不多,用户自然会优先选择你,因此网站内容价值性是最大的用户体验。要解决用户所关心的话题,方能算的上用户体验优化。

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